Rückgabe & Umtausch

So geht’s in drei Schritten

1. Ausfüllen

Trag auf dem Rücksendeschein aus deinem Paket ein, was zurückgeht, und den Grund als Nummer. Für einen Umtausch schreibst du die Wunschgröße dazu.

2. Einpacken

Leg den Schuhkarton in einen Versandkarton und den Rücksendeschein dazu. Bitte nichts direkt auf den Schuhkarton kleben.

3. Abgeben

Kleb das Rücksendeetikett auf den Versandkarton. In Österreich gibst du das Paket bei der Post ab, in Deutschland in einer DHL-Filiale.

Rücksendeschein nicht mehr da? Leg einfach einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei – bei einem Umtausch auch mit deiner Wunschgröße.

Kostenloses Rücksendeetikett

Die Rücksendung aus Österreich, Deutschland und den anderen EU-Ländern ist für dich kostenlos – am einfachsten mit unserem Rücksendeetikett. Ist dein Etikett weg, bekommst du oben ein neues. Dafür brauchst du deine Bestellnummer und deine Adresse.

Ohne Drucker (nur Österreich): Wähl im Formular der Post „Retourenlabel in der Filiale oder bei der Versandstation drucken lassen“. Du bekommst einen QR-Code per E-Mail und lässt dir das Etikett damit am Schalter einer Post-Geschäftsstelle oder an einer Versandstation ausdrucken.

Für Deutschland und die anderen EU-Länder druckst du das Etikett selbst aus.

Umtausch

Trag deine Wunschgröße auf dem Rücksendeschein ein. Wir schicken sie dir, sobald dein Paket bei uns ist – solange vorrätig.

Geld zurück

Wir erstatten dir den Betrag über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast – spätestens 14 Tage, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Ist die Ware bis dahin noch nicht bei uns, erstatten wir, sobald sie ankommt oder du uns nachweist, dass du sie abgeschickt hast (zum Beispiel mit dem Einlieferungsbeleg).

Lieferung in die Schweiz

Die Rücksendung organisierst und bezahlst du selbst – ein kostenloses Rücksendeetikett gibt es für die Schweiz leider nicht. Schick das Paket bitte ausreichend frankiert an Schuhjaeger GmbH, Aich 154, 8966 Aich-Assach, Österreich, gib auf der Zollinhaltserklärung „Rücksendung / Rückware“ an und leg eine Kopie der Rechnung bei. Du kannst die Ware auch in unserem Geschäft in Aich zurückgeben. Die Schweizer Einfuhrabgaben hast du an den Zustelldienst bezahlt, nicht an uns – wir können sie deshalb nicht erstatten.

Rückgabe im Geschäft in Aich

Du kannst deine Bestellung auch direkt in unserem Geschäft in Aich (Aich 154, 8966 Aich-Assach) zurückgeben – das Geld bekommst du über die Zahlungsart deiner Bestellung zurück. Bring bitte deine Rechnung oder Bestellnummer mit. Parken kannst du direkt vor dem Geschäft. Wann wir geöffnet haben, steht unter Kontakt.

Weihnachtsrückgabe bis 15. Januar 2027

Für Bestellungen ab dem 23. November 2026 kannst du bis zum 15. Januar 2027 zurückgeben oder umtauschen. Endet deine normale 30-Tage-Frist später, gilt das spätere Datum. Das ist eine freiwillige Zusage von uns. Deine gesetzlichen Rechte (Widerruf und Gewährleistung) bleiben unberührt.

Dein Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen – bei einer Lieferung in mehreren Paketen ab Erhalt des letzten Pakets. Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken. Den Widerruf kannst du auch online erklären: Vertrag widerrufen. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Fragen?

Ruf uns an unter +43 664 96 11 201 (Montag bis Freitag, 10–18 Uhr) oder schreib uns an info@schuhjaeger.at. Wir helfen dir gern persönlich weiter.